TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Voimassa 6.4.2022 alkaen

Skootterikauppa.com verkkokaupan tuotteita myy Arvotuotanto Ky (Y-tunnus: 2467570-7). Skootterikauppa.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

1. Rekisteröityminen ja henkilötietojen käsittely

Tuotteita voivat ostaa ja tilata vain 18 vuotta täyttäneet, rekisteröidyt verkkokaupan asiakkaat.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Arvotuotanto Ky:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Arvotuotanto Ky:llä on oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Arvotuotanto Ky ei luovuta henkilö- ja yhteystietoja ulkopuolisille eikä kolmansille osapuolille. Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai täydentää henkilötietoja tai vaatia Arvotuotanto Ky:tä poistamaan henkilötiedot rekisteristään.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

2. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja.  Maksettaessa laskulla tai osamaksulla hintaan voidaan lisätä korko, kuukausimaksu tai muu vastaava maksu, joka määrittyy maksutavan tarjoajan hinnaston mukaan.

Tuotteet myydään sillä hinnalla, joka on voimassa tuotetta tilattaessa. Jos verkkokaupassa oleva hinta on virheellinen, ja asiakas on tämän tiennyt tai hänen olisi pitänyt tämä tietää, ei Arvotuotanto Ky:llä ole velvollisuutta myydä tuotetta virheelliseen hintaan. Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Toimitusaika-arviot on on ilmoitettu Arvotuotanto Ky:n verkkokaupassa. Skootterikauppa.com tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

3. Tilaaminen

Sopimus syntyy ja tilaus ja siihen liittyvä maksuvelvollisuus tulevat asiakasta sitoviksi, kun Skootterikauppa.com/Arvotuotanto Ky on lähettänyt tilausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Skootterikaupalla on oikeus peruuttaa sopimus (tilaus) seitsemän (7) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, mikäli se toteaa, että tilausta ei voida toimittaa ajoissa.

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta Skootterikauppa.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

4. Maksutavat

Maksutapoina toimivat Svea paymentsin tarjoamat maksutavat sekä muut maksutavat, jotka sivustolla luetellaan.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Svea yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Svea Bank AB (publ), filial i Finland

Mechelininkatu 1a

00180 Helsinki, Finland

Vaihde: +358 9 4242 300

www.svea.fi

Skootterikauppa.com ei käsittele tai tallenna asiakkaan maksu- tai tilitietoja. Näitä käsittelee ainoastaan Svea tai muut nettisivulla mainitut maksupalvelun tarjoajat. Skootterikauppa.com verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana.

5. Toimitus

Toimitustavat ovat postipaketti (nouto postista tai pakettiautomaatista), kotiinkuljetus ovelle, matkahuollon palvelut ja nouto varastosta (Kytkintie 9 halli 17. Sovittava erikseen). Asiakas voi valita toimitustavan verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan, toimituspaikan ja tilauksen koon mukaan. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei toimiteta Ahvenanmaalle, postinumeroalueelle 00190 (Suomenlinna) tai ulkomaille. Lopulliset toimituskulut ilmenevät toimitustavan valinnan yhteydessä.

Toimitusaika voi riippua verkkokaupan ruuhkaisuudesta, toimituspaikasta tai muusta seikasta. Tilaukset pyritään toimittamaan n. 1 viikon kuluessa tilauksesta. Mikäli tuotteella on pidempi toimitusaika, siitä ilmoitetaan Skootterikauppa.com verkkosivuilla. Kuljetustavasta riippuen asiakas saa ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa tai kuljetusliike ottaa yhteyttä asiakkaaseen tilauksen toimittamiseksi.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Asiakas on velvollinen tarkistamaan tuotteen heti tuotteen vastaanotettuaan. Rikkoutuneesta tai vaurioituneesta tuotteesta tai paketista on heti pyydettävä tavarankuljettajaa tekemään vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen on otettava viipymättä yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun christian@skootterikauppa.com tai 045-1106 118. Tuotetta ei saa antaa takaisin kuljetusyhtiölle ennen kuin asiakaspalveluun on otettu yhteyttä. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai rikkoutunut, on tästä viipymättä ilmoitettava verkkokaupan asiakaspalveluun, kuitenkin ennen kuin 7 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta.  Tämän jälkeen kyseisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Vahvistettu tilaus on mahdollista peruuttaa ennen kuin tuote on jätetty kuljetusliikkeen kuljetettavaksi ottamalla yhteyttä Skootterikauppa.com asiakaspalveluun.

6. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palautus

Asiakkaalla on oikeus palauttaa avaamaton ja käyttämätön tuote kuittia vastaan 14 päivän kuluessa tilauksen toimituksesta. Tähän aikaan ei lasketa mukaan toimituspäivää. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole tuotteilla, jotka ovat erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu. Tällaisten tuotteiden tilauksia ei voida myöskään peruuttaa, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen tai sen osan tai palvelun ostotilaus on valmistunut.

Ennen palauttamista tulee aina olla ensin yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun. Asiakkaan on nimenomaisesti ilmaistava halu palauttaa tuote ja peruuttaa tilaus joko sähköpostilla tai puhelimitse. Palautukseksi ei katsota pelkästään esimerkiksi tuotteen noutamatta jättämistä postista.

Asiakkaan on pakattava palautettava tuote sen alkuperäiseen pakkaukseen ilman turhia merkintöjä, ja muutenkin huolehdittava siitä, että tuote on asianmukaisesti pakattu. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta ja palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Palautuskustannus pidätetään tuotteen kauppahinnasta. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut palauttamisesta. Mikäli palautettava tuote on kulunut tai muuten menettänyt myyntiarvoaan eikä kuluminen tai myyntiarvon aleneminen johdu tuotteen normaalista kokeiluluontoisesta käytöstä, vähennetään palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaava summa. Skootterikauppa arvioi vähennettävän summan tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että arvonmuutos käyttämättömän ja käyttöönotetun tuotteen välillä voi olla merkittävä, vähintään 20 % tuotteen myyntihinnasta. Palautus- ja peruutustapauksissa asiakkaan tuotteesta ja toimituksesta maksama summa vähennettynä palautuskustannuksilla palautetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta. Skootterikaupalla on oikeus pidättyä rahojen palautuksesta ennen kuin asiakas on palauttanut tuotteet. Mikäli tällöin 14 päivää on ylittynyt, palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivästystä. Skootterikaupalla on oikeus vähentää summasta mahdollista arvonalenemista vastaava rahamäärä.

Mikäli asiakas on maksanut laskulla tai osamaksulla, vastaa palautuksesta Svea saatuaan Skootterikaupalta tiedon palautuksesta ja sen määrästä.

Palautusta ei katsota tehdyksi, jos palautusta koskevia ehtoja ei ole noudatettu.

7. Takuu

Ego sähköskootterit (päivitetty 6.4.2022):

Skootterit 12 kk ja akut/lisätarvikkeet 6 kk

Huippukone vastaa tuotteissa olevista virheistä ja puutteista normaalin kuluttajansuojalain 5:12 mukaisen yleisen virhesäännöksen mukaisesti näissä ehdoissa säädetyin poikkeuksin, Takuuehdot löytyvät tuotetiedoista, tai Huippukone.com sivustolta. Takuu kattaa aina pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.

Huippukone ei vastaa: 1. asiakkaan aiheuttamasta tuotteen kulumisesta tai vahingoittumisesta; 2. vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä; 3. tuotteen normaalista kulumisesta, joka johtuu sen normaalista käytöstä.

Mikäli tuote on takuuta koskevien ehtojen mukaisesti virheellinen, tulee tästä ilmoittaa mahdollisimman pian verkkokaupan asiakaspalveluun. Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta puhelimitse Huippukoneen asiakaspalveluun tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@huippukone.fi. Huippukone ei ole velvollinen korvaamaan virhettä, mikäli tätä määräaikaa ei noudateta tai jos asiakkaalla ei ole esittää kuittia tai muuta ostotodistusta tuotteen ostosta. Lisäksi edellytetään, että virhe on laadultaan sellainen, että sitä ei olisi voinut kohtuudella havaita asiakkaan tarkistaessa tuotteen tilausta vastaanotettaessa.

Virheen laadusta riippuen tuote korjataan tai asiakkaalle toimitetaan uusi vastaava tuote. Hinnanalennus on mahdollista, mikäli virhettä ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia korjata eikä uutta vastaavaa tuotetta voida toimittaa. Huippukone ei ole vastuussa asiakkaalle virheestä johtuvasta välillisestä vahingosta (esim. puhtaat varallisuusvahingot). Huippukone vastaa vain tuotteen korvaamisesta.

 

Skand (päivitetty 6.4.2022):

SKAND takuuehdot

Skand Oy myöntää ajoneuvolle toimituspäivästä lukien 24 kk ja akuille 12 kk takuun. Takuu edellyttää akkujen säännöllistä ohjekirjan ohjeiden mukaista lataamista.

Jos sähköjärjestelmään on tehty muutoksia, tai akkuja ei ole ladattu ohjekirjan ohjeiden mukaisesti, takuu ei kata ajomatkaan liittyviä ongelmia. Lisäksi talvella lataus tulee tehdä joko lämpimässä tilassa, tai akkulämmitin päälle kytkettynä, sillä kylmässä ladattaessa akut eivät varaudu täyteen ja niiden elinikä laskee huomattavasti. Akkuja voi säilyttää kylmässä, kunhan akut ovat aina ladattu lämpimänä täyteen. Talvisäilytyksen aikana akkuja tulee ladata 2 kk välein, akkuja ei kuulu jättää jatkuvaan lataukseen. Sähkökäyttöisten kulkuneuvojen normaali toimintamatka vaihtelee merkittävästi, esimerkiksi eräässä mallissa 15 – 60 km välillä. Koska itse laite on suhteellisen kevyt, niin suurin merkitys on kuljettajan ja kuorman painolla. Sen jälkeen eniten vaikuttaa ajonopeus ja se, käytetäänkö valoja vai ei. Myös maaston mäkisyys, lämpötila yms. seikat vaikuttavat toimintamatkaan. Pakkaskelillä kylmillä akuilla muutaman kilometrin toimintamatka on normaalia.

Takuu koskee yksityiskäyttöä, muille käyttäjille sovelletaan käyttötarkoituksen perusteella pääsääntöisesti virhevastuuta, jollei kirjallisesti muuta sovita.

Huoltotaulukossa mainitut kohteet on suoritettava huolto-ohjelman mukaisessa aikataulussa joko Skand-huoltopisteessä, tai muussa asiantuntevassa huoltopisteessä. Mahdollisen takuukorjauksen yhteydessä asiakkaan

tulee esittää kaikista huoltotöistä eritelty lasku ja huoltokirja yhdessä, tai merkintä huollon tallennuksesta Skandin sähköiseen järjestelmään, josta ilmenee huollon ajankohta ja tehdyt toimenpiteet.

Takuu raukeaa, mikäli huolto-ohjelmaa ei ole noudatettu ohjeiden mukaan, tai ajoneuvoon on tehty rakenteellisia muutoksia, tai sitä käytetään tavalla, joka ei vastaa ajoneuvon käyttötarkoitusta. Takuu ei korvaa: käyttövirheitä, päivittäisten tarkastusten laiminlyömisestä johtuvia vaurioita, tai kuluvia osia, kuten esimerkiksi renkaita, jarrupaloja tai polttimoita. Kuluvat osat kuuluvat takuun piiriin vain, jos niissä on selkeä valmistusvirheestä johtuva vika, kuten esimerkiksi pullistuma renkaassa tai vähän kuluneen jarrupalan halkeaminen. Maahantuoja tai maahantuojan edustaja suorittaa takuukorjauksen kohtuullisessa ajassa huomioiden käyttöä haittaavan vian laajuuden ja korjaamokapasiteetin. Takuukorjauksen arvioinnista ja suorittamisesta vastaa ensisijaisesti lähin huoltoliike tai laitteen myyjä. Takuu vastaa tuotevirheestä, jos siitä  eon ilmoitettu kirjallisesti myyjälle tai lähimmälle valtuutetulle huoltoliikkeelle viimeistään 14 vrk kuluessa vian ilmenemisestä. Mikäli laitteen virhe on vähäinen, korjataan se pääsääntöisesti seuraavan määräaikaishuollon yhteydessä.

Laite tulee toimittaa lähimpään valtuutettuun huoltoliikkeeseen takuukorjausta varten. Jos valtuutettua huoltoliikettä ei ole lähellä, tulee asiakkaan olla yhteydessä laitteen myyjään.

 

Kone-Glansin tuotteiden takuu 6.4.2022

Skoottereilla esim Znen ja E-fox cruiser takuuaika on 12 kk. Potkulaudoissa ja nuorisoajoneuvoissa 6 kk.

 

Vannetukun Kontio Motors tuotetakuuehdot 30.6.2022

Yksityis-/kotikäytössä olevilla laitteilla ja sen moottorilla on yhden (1) vuodentakuu.
Laitteen akulla on 6 kk takuu ja laitteen laturilla on 12 kk takuu.
Vuokrauskäytössä/ammattikäytössä olevilla laitteilla ja akuilla on 3 kk takuu.

8. Ylivoimainen este

Arvotuotanto Ky ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Arvotuotanto Ky:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.

9. Riitojen ratkaisu

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Arvotuotanto Ky:tä vastaan joko Arvotuotanto Ky:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Arvotuotanto Ky:n kotipaikan käräjäoikeudessa.